Versand & Rücksendungen

Liebe Kundinnen und Kunden von Heimdekoration Verkäufe,

wir möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei uns vollkommen zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur hochwertige Heimdekoration und Wohnaccessoires anzubieten, sondern auch einen reibungslosen Einkaufsprozess mit transparenten Versand- und Rückgabebedingungen zu gewährleisten.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

Hinweis: Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielland und Zollabwicklung variieren. Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit an.

Wichtige Informationen

• Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
• Kostenlose Rücksendung: Nur für defekte oder falsch gelieferte Artikel
• Originalverpackung: Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Etiketten zurückgesendet werden

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Rückgabeanfrage einreichen

Bitte senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:

2. Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückgabebestätigung:

• Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen und Etiketten
• Fügen Sie den beigefügten Lieferschein oder eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung bei
• Kleben Sie das von uns zugesandte Rücksendeetikett auf das Paket (bei kostenloser Rücksendung)

3. Paket versenden

Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Heimdekoration Verkäufe
Retourenabteilung
Franzstraße 50
Aachen, DE 96348
Deutschland

Hinweis: Für Rücksendungen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, tragen Sie bitte die Versandkosten. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung:

• Zeitraum: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen
• Methode: Die Gutschrift erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal-Konto)
• Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder defekten Artikeln erstattet

Umtausch

Für einen Umtausch:

• Geben Sie in Ihrer Rückgabeanfrage den gewünschten Ersatzartikel an
• Wir senden Ihnen den neuen Artikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben
• Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Rückerstattung oder werden um Zahlung des Differenzbetrags gebeten

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

• Kerzen (sofern angezündet oder beschädigt)
• Badtextilien (Handtücher, Badematten etc.), sofern ausgepackt oder gewaschen
• Kissen und Kissenhüllen ohne Originalverpackung
• Persönlich angefertigte oder maßgefertigte Dekorationsartikel
• Elektronische Geräte mit entfernten Sicherheitssiegeln

Sonderfälle

Defekte Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir arrangieren einen kostenlosen Rückversand und senden Ihnen umgehend ein Ersatzprodukt zu oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Falsche Lieferung

Falls Sie einen falschen Artikel erhalten haben, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir übernehmen alle damit verbundenen Kosten.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

• E-Mail: [email protected]
• Adresse: Franzstraße 50, Aachen, DE 96348, Deutschland

Vielen Dank, dass Sie Heimdekoration Verkäufe gewählt haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und arbeiten ständig daran, Ihren Einkauf bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten.

Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von Heimdekoration Verkäufe