FAQ

Wir bieten eine sorgfältig ausgewählte Kollektion an stilvollen Heimdekorationen, darunter:

• Beleuchtung (Innen- und Außenleuchten, Decken- und Hängeleuchten)
• Textilien (Bettwäsche, Badtextilien, Gardinen, Kissen)
• Dekoration (Dekofiguren, Vasen, Kerzen, Gartendekoration)
• Küchenartikel (Kochgeschirr, Küchenelektronik, Küchentextilien)
• Praktische Aufbewahrungslösungen (Kisten, Körbe)

Alle unsere Produkte sind auf stilvollen Wohnkomfort ausgerichtet.

Unsere Produkte zeichnen sich durch zeitloses Design, hochwertige Materialien und eine harmonische Ästhetik aus. Wir legen Wert auf Produkte, die nicht nur schön aussehen, sondern auch praktisch im Alltag sind und Ihrem Zuhause eine besondere Note verleihen.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Ja, die Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten hat für uns höchste Priorität. Alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, und wir speichern keine sensiblen Zahlungsdaten auf unseren Servern.

Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Abschluss storniert oder geändert werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen wünschen. Sobald Ihre Bestellung in Bearbeitung ist, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Bei der Bestellung können Sie Ihr Land auswählen, um zu prüfen, ob wir dorthin liefern.

Standardversand (12,95 €):
Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
Zustellung durch DHL oder FedEx
Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage

Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
Zustellung durch EMS
Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage

Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten geschätzte Werktage sind und an Feiertagen und Wochenenden keine Zustellung erfolgt.

Wir verpacken alle Artikel, insbesondere zerbrechliche Dekorationen, mit größter Sorgfalt – als wären sie für unser eigenes Zuhause bestimmt. Glaswaren und empfindliche Gegenstände werden mit speziellem Füllmaterial geschützt.

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen per E-Mail. Damit können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen.

Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, haben Sie 15 Tage nach Erhalt die Möglichkeit, die Ware zurückzugeben. Die Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.

Bei Rückgaben aufgrund von Produktfehlern oder falscher Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei anderen Gründen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Wir empfehlen eine versicherte Versandmethode, da wir für verlorene oder beschädigte Rücksendungen nicht verantwortlich sind.

Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift erscheint je nach Zahlungsmethode innerhalb von 3-10 Werktagen auf Ihrem Konto.

Bei Ihrer ersten Bestellung können Sie optional ein Kundenkonto erstellen. Dies ermöglicht Ihnen, Ihre Bestellhistorie einzusehen, den Status aktueller Bestellungen zu verfolgen und zukünftige Einkäufe zu beschleunigen.

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.